安心のお約束




リフォーム費用・プラン内容・アフターフォローなど気になることを徹底サポート!
ニッシンあっとリフォームでは、皆さまに安心してリフォームをお任せいただくため、お見積りの段階から工事後のアフターサービスに至るまで徹底したフォロー体制を整えております。
リフォームは完了したら終わりではなく、工事が終わってからが本当のお付き合いの始まり。と私たちは考えます。リフォームのご相談・ご依頼をいただく前に「5つの安心宣言」をお読みのうえ、当社の活動や理念・営業方針をお知りいただければ幸いです。



【万全の保証サービス(2つの保証)】

保証書

・当社独自の最長10年保証書の発行
・メーカー保証書の発行(システム商品)


保証書が2通りあることはご存知でしたか?
リフォームでは住宅設備機器や屋根材・外壁塗料等のメーカーが、製品に対して保証する「メーカー保証書または品質保証書」と、リフォーム会社が工事部分に対し独自に保証する「自社保証書(工事保証)」の2つがございます。
当社では、メーカー保証書のほかに工事に対する「最長10年の自社保証書」を発行させて頂いてます。リフォーム終了後に「工事を行ったところが破損した」「キッチンのお水が出ない」など、工事部分に関わる不具合が万が一発生した場合、「保証期間内」であれば当社費用負担にて修繕・修理を行わせて頂きます。



【明瞭なプラン提案と見積り】

見積り

リフォーム費用はいくら掛かるのか?
これが最も気になることの一つでしょう。
当社では、お客様からのご相談内容をお伺いのうえ、工事場所の現場調査を行ったあと図面やプレゼンテーション資料を用いてリフォームプランとお見積書をご提出します。
特にお見積りについては、「工事箇所の面積」「使用する資材の数量」などを細かく記載しておりますので、「どこに(何に)どれだけ費用が掛かるか」をお知り頂けます。

「住まいのお悩みを解決し快適に暮らして頂くことが当社の願い」もしプラン内容にご不満があれば、お客様がご納得いくまで打ち合わせしますので遠慮なくご相談下さい。



【安心の施工体制】

安心の施工体制

当社では、営業担当者(リフォームアドバイザー)がリフォームプランのご提案をするだけでなく、施工における現場管理から工事完了・引渡しまで一環して行う「一元管理システム」を取っております。これによりリフォームへのご要望をダイレクトに職人に伝えられるので、スピーディに行動でき工事もスムーズに進みます。また、「依頼した内容と違う」「伝えたイメージと合わない」といった意識のズレも少なくなるのでトラブル回避にもつながります。



【自信の施工品質】

安心の施工品質

「より品質の良いリフォームを目指し職人の技術と作法の向上に取り組んでます」

いざリフォーム工事が始まりました。次は、「工事は問題なく予定通り行われるのか?」など、施工に対する「質」が問われるところでしょう。当社では、現場管理者でもあるリフォームアドバイザーが毎日電話、もしくは直接現場に出向き、職人と「工事の進捗状況や問題の有無」について確認し合います。そのうえで万が一何かあれば、迅速に対応し解決できるよう最善を尽くします。

また、リフォームではご自宅に職人が上がるケースがございますが、やはり他人が家に入ることに抵抗を感じる方もおられると思います。そのようなご不安を少しでも解消できるよう、職人には工事への取り組み方(道具管理・汚れ防止の養生設置・工事後の後片付けなど)やマナー教育(お客様へのご挨拶など)を徹底し細かな部分にも気配りを欠かさないよう努めております。



【お客様サポート】

お客様サポート

リフォームをするにあたり疑問やご不安をお持ちになることは多々あると思います。そのようなお客様が抱える問題を解決させていただくため、弊社にはサポート担当者がおります。以下のようなお悩みやご不安がありましたら、遠慮なくサポート担当までご連絡下さい

1、工事中のお悩み
2、工事完了後のお困りごと
3、営業担当・職人へのご不満
4、その他お気づきになったこと


「あんたのとこにリフォームを頼んで良かった」と言っていただけることが私たちにとって最大の喜びです。