安心のお約束




リフォーム費用・プラン内容・アフターフォローなど気になることを徹底サポート!
ニッシンあっとリフォームでは、皆さまに安心してリフォームをお任せいただくため、お見積りの段階から工事後のアフターサービスに至るまで徹底したフォロー体制を整えております。
リフォームは完了したら終わりではなく、工事が終わってからが本当のお付き合いの始まり。と私たちは考えます。リフォームのご相談・ご依頼をいただく前に「5つの安心宣言」をお読みのうえ、当社の活動や理念・営業方針をお知りいただければ幸いです。



【2つの保証書】

保証書

・当社独自の最長10年保証書の発行
・メーカー保証書の発行(システム商品)


保証書にも2通りあることはご存知でしたか?
リフォームでは、住宅設備機器や屋根材、外壁塗料等のメーカーが製品に対して保証する「メーカー保証書」もしくは、「品質保証書」とリフォーム会社が工事部分に対して独自に保証する「自社保証書」の2つがございます。当社では、メーカー保証書のほかに工事に対する自信と責任をもち「最長10年の自社保証書」を発行させて頂いております。



【明瞭なプラン提案と見積り】

見積り

リフォーム費用はいくら掛かるのか?
実際、これが一番気になることではないでしょうか。

当社では、お客様からのお悩みやリフォームしたい内容をお伺いしたあと、一度工事をする場所の現場調査をさせて頂いてます。そのうえで、リフォーム後をイメージしやすいよう図面やプレゼンテーション資料を用いてリフォームプランとお見積書をご提出。特にお見積りについては、内容により「工事箇所の面積」「使用する資材の数量」「工事ごとの費用」など、「どこにどれくらい費用が掛かっているか」を知っていただくため細かく内容を記載しております。

「住まいのお悩みを解決し快適に暮らして頂くことが当社の願い!」もしプラン内容などにご不満・ご不明点があれば、お客様がご納得いくまで打ち合わせ致しますので安心してご相談ください。



【安心の施工体制】

安心の施工体制

当社では、営業担当者(リフォームアドバイザー)がリフォームプランのご提案をするだけでなく、施工における現場管理から工事完了・引渡しまで一環して行う「一元管理システム」を取っております。これによりリフォームへのご要望をダイレクトに職人に伝えられるので、スピーディに行動でき工事もスムーズに進みます。また、「依頼した内容と違う」「伝えたイメージと合わない」といった意識のズレも少なくなるのでトラブル回避にもつながります。



【自信の施工品質】

安心の施工品質

「より品質の良いリフォームを目指し職人の技術と作法の向上に取り組んでます」

いざリフォーム工事が始まりました。そこで次は、「工事は問題なく予定通り行われるのか?」など、施工に対する「質」が問われるところでしょう。当社では、現場管理者でもあるリフォームアドバイザーが毎日電話または、直接現場に出向き、職人と「工事の進捗状況や問題の有無」について確認し合います。そのうえで万が一何かあれば、迅速に対応し解決できるよう最善を尽くします。

また、リフォームでは工事内容によりご自宅に職人が上がるケースがございますが、やはり他人が家に入ることに抵抗を感じる方も少なからずおられると思います。そのようなご不安を少しでも解消できるよう、弊社と協力関係にある職人には工事への取り組み方やマナー教育を徹底して行っております。
一部例を挙げますと「道具の管理」「汚れ防止の養生設置」「工事後の後片付け」「お客様へのご挨拶」など、細かな部分にも気配りを欠かさないよう努めております。



【お客様サポート】

お客様サポート

リフォームをするにあたり疑問やご不安をお持ちになることは多々あると思います。そのような、お客様が抱える問題を解決させていただくため、弊社にはサポート担当者がおります。以下のようなお悩みやご不安がありましたら、遠慮なくサポート担当までご連絡下さい

1、工事中のお悩み
2、工事完了後のお困りごと
3、営業担当・職人へのご不満
4、その他お気づきになったこと


「あんたのとこにリフォームを頼んで良かった」と言っていただけることが私たちにとって最大の喜びです。