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職人たちのがんばりに満足度が倍増！
今回紹介する知念邸の主人は、70代という年齢を感じさせない元気溌溂な元消防団長。現在でも那覇地区防犯協会理事那覇地区地域交通安全活動推進委員会幹事を務め、日々地域のために活動している人物である。しかしながら、主人は元気でも息子さんとの二世帯住宅である築23年の我が家は、いつまでも元気！ という訳にはいかなかった。 今回知念さんがリフォームを決断した理由のひとつは、外壁、手すり等に目立ちはじめたコンクリートのひび割れである。
「建物の傷みは、早めに改修・リフォームしてもらえば、それだけ早く安心できますから」と語る知念さん。加えて断熱防水工事も行うことになった。
いつもは施主さんの要望を何度も確認し、現場の職人に正確に伝えることを徹底しているのだが、今回は打ち合わせ不足から工事内容に行き違いが生じて、知念さんに怒りと不安を与えてしまった。担当者の思い込みと確認忘れが招いたミスである。今後は二度と同じことが起きないよう、確認を徹底したい。今回は、営業担当の迅速な対応と、現場職人たちが腕と技を駆使して工事にあたったかいあって、「営業担当や現場職人さんたちの精一杯の対応を見ているうちに、完成後にはとても満足感を味わいました」との言葉を知念さんから頂いた。今後も心のこもった対応を心掛けていきたい。
| ひび割れ改修工事 | 手すり改修工事 | 断熱・防水工事 | |
| 施工前 |  |
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| 施工後 |  |
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